Customer Services
Acaba de llegar mi M6 del servicio técnico. Después de haber oído mucho acerca de lo mal que funciona Solms, es de justicia hacer un comentario positivo cuando los servicios funcionan mejor de lo esperado.
A mi M6 le falló el obturador, la segunda cortinilla se atascaba a velocidades por encima de 1/250, así que se fue para Solms por ser teóricamente, lo más rápido. La cámara ha vuelto con el obturador reparado, una revisión completa del telémetro que ahora resulta mucho más brillante y luminoso, una revision y engrase de mecanismos, y todos los defectillos esteticos que tenía corregidos, es decir, me han cambiado el cuero de la cámara, la tapa de las pilas que estaba muy arañada, el seguro de la montura que habia perdido el color rojo, la tapa del contacto del flash, incluso un par de baterías y todo en 10 días, trámites aparte.
Quizás nada de esto parezca algo que no sea lo lógico, pero desde luego no es la norma en otros servicios técnicos que he tenido el disgusto de tener que utilizar (Nikon, Minolta) con la excepción de Olympus, pero realmente no fue un servicio técnico, sino que me cambiaron la cámara.
Mención aparte merece Don Goldberg de Dag camera, trabajo de la mejor calidad a un precio muy razonable. El reparó mi summicron 35 impecablemente por una cantidad irrisoria, siendo accesible por email todo el tiempo sin demoras en las respuestas.
My M6 has arrived from servicing. After having enough ear bashing about how bad its the Solms customer service, I find fully justified to make a good comment when everything works more than fine.
The M6 shutter died, the second courtain was jamming everytime I fired it over 1/250, so I sent the camera to Solms because it was, on paper, the faster option available. Now the camera is back with the shutter repaired, one almost new rangefinder which now its more brighter than ever, a full CLA, and every aesthetical defect corrected, new leather, new battery cover, new flash contact cover, and other bits, even a new battery, and all in 10 days, not counting paperwork steps.
Perhaps none of these things may seems out of reasonable expectations, but for sure its not the common behavior in other customer services I had the pain to use (Nikon, Minolta) except the Olympus one, but really they dont serviced my camera, they just gave me a new one.
Don Goldberg of Dag camera should be also named here, his fine work and reasonable pricing makes him one of the best choices bar none. He repaired my summicron 35 flawlessly for a small amount of money, being available by email everytime without delay in their replies.